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LEGAL
SAN MARZANO S.A.S. (Romero Cocina Artesanal)
NIT 900573713-6
Calle 13 Sur #51C-46, piso 201, Medellín, Colombia
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1. Objeto
Esta política explica cómo SAN MARZANO S.A.S. recoge, usa, guarda y protege los datos personales de clientes, visitantes del sitio web y demás personas que se relacionan con Romero, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2. Datos que recogemos
Recogemos datos que tú nos das directamente a través del sitio web y nuestros canales:
• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de reservas y cotizaciones de eventos (fecha, número de personas, sede, tipo de evento).
• Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Calificaciones y comentarios sobre domicilios.
Los pedidos a domicilio y las reservas de mesa se procesan en la plataforma de Menupp, que tiene sus propias políticas. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad a través del sitio.
3. Para qué usamos tus datos
• Responder reservas, cotizaciones de eventos y PQRS.
• Enviarte nuestro boletín con novedades, eventos y promociones, solo si lo autorizaste.
• Medir la calidad del servicio a domicilio y mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo que aparece al inicio de esta política indicando tu nombre, tu documento de identidad, lo que pides y un medio de contacto.
• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si no podemos responder a tiempo, te avisamos del motivo y de la nueva fecha, dentro de los plazos de ley.
6. Boletín
Si te suscribes al boletín, usamos tu correo solo para enviarte comunicaciones de Romero. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos a ese mismo correo.
7. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Los datos se guardan en herramientas de terceros (Google Workspace, Fiweex y Menupp) con acceso restringido al equipo autorizado de Romero.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Guardamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Cualquier cambio importante a esta política se publicará en esta página.
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